Hé hallo! Ben jij er zo eentje die dit soort dingen leest? Heel verstandig! Mocht je toch niet helemaal kunnen vinden wat je zoekt, onderaan lees je hoe je ons kunt bereiken.
Om netjes de privacywet te volgen (en natuurlijk ook gewoon omdat we dit belangrijk vinden) Willen we jou vertellen waar we jouw gegevens voor gebruiken. Deze gegevens hebben we van je nodig om goed contact met je te kunnen onderhouden en je een optimale persoonlijke service te kunnen verlenen. Dit is het geval bij:
- Bezoek aan onze website;
- Contact met onze contactpagina;
- Het aangaan van een huuraanvraag;
- Het huren van een camper;
- Persoonlijk advies voor een optimale vakantiebeleving;
- Reviews op onze website;
- Nieuwsbrieven en ander mailcontact;
- Speciale acties;
- Social media.
Maar wie hebben dan toegang tot mijn gegevens? Geen zorgen, we gaan áltijd zorgvuldig om met jouw gegevens. Daarom geven we je gegevens alleen door aan derden als dat echt nodig is om onze diensten op ons best te kunnen aanbieden. Voor deze partijen is het nodig om bij bepaalde gegevens van jou te kunnen:
- Mensen werkzaam bij Camper Voet: wij hebben jouw NAW-, reserverings- en bankgegevens nodig heeft om je verder te kunnen helpen en om na afloop de borg retour te betalen . Het wordt toch wel erg onpersoonlijk mailen of bellen, zonder dat we je naam weten. En bovendien wel erg lastig als ze je telefoonnummer of e-mailadres niet weten!
- Externe, beveiligde servers: onze expertise ligt niet bij
beveiliging, dus schakelen we daarvoor andere partijen in. Gewoon binnen de EU en dus met dezelfde wetgeving als wij hier in Nederland gewend zijn. Zo kunnen we met een gerust hart zeggen dat je gegevens goed beveiligd zijn. Naast de eerder genoemde gegevens, zijn bij ons je geboortedatum en rij bewijsnummer opgeslagen. Deze hebben we nodig om je rijbewijs te kunnen valideren, om zeker te weten of je bent wie je bent! Iets met fraude tegengaan en bescherming van ons bedrijf.
Cookie uitleg:
En nu even over jou rechten… Klant is koning, dus blijf jij te allen tijde de baas over jouw gegevens. Deze mag je inzien, wijzigen of verwijderen wanneer je maar wilt. Stuur ons een email. Of doe eens lekker ouderwets, per post(duif). Waarheen? Dat vind je onderaan. Je kunt hier ook terecht voor vragen, klachten of wellicht bezwaar tegen onze manier van gegevensverwerking.
Neem een cookie voor optimale beleving Het klinkt allemaal misschien wat zwaar beladen, maar eigenlijk is een cookie niets anders dan een tekstbestandje die tijdens je bezoek aan een website op de computer wordt opgeslagen. Zonder virusgevaar. Je kunt ze dus ook altijd weer verwijderen. Dankzij deze cookies werkt onze site beter en sneller, zodat je ingelogd kunt blijven bijvoorbeeld.
De website van Camper Voet maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies, ook derde partijen kunnen cookies plaatsen. Door op onze website te surfen en smakelijk te genieten van de vakantie-voorpret, ga je automatisch akkoord met onderstaande cookies: • Functionele cookies: deze zijn nodig om de website te kunnen laten werken en helpen, indien gewenst, om jouw voorkeuren te onthouden. Zo hoef je niet elke keer opnieuw de cookie-melding te accepteren en kan je ervoor kiezen ingelogd te blijven;
- Analytische cookies: deze houden op anonieme basis de statistieken van de website bij. Denk hierbij aan het aantal bezoekers, welke browsers gebruikt worden en hoe je ons gevonden hebt, wat we via Google Analytics meten;
- Tracking cookies: deze cookies volgen je online gedrag, om bijvoorbeeld onze advertenties hierop af te kunnen stemmen. Toch leuker dat je advertenties te zien krijgt van een coole camper als je dat toffer vindt dan een vouwwagens. Sommige externe partijen plaatsen cookies via onze site, waarmee we jou beter van dienst kunnen zijn of om je persoonlijke advertenties te tonen (Facebook-pixel en Google AdWords remarketinq).
Partijen met wie we samenwerken mogen jouw gegevens alleen gebruiken om jou te helpen namens Camper Voet. En, behalve dat we het jou niet gunnen, willen wij onze naam zeker niet geassocieerd hebben met nare praktijken! Het kan zijn dat externe partijen zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens, daarvoor verwijzen we je door naar hun eigen privacy beleid. Zo hebben sommige cookie-ontwikkelaars toegang tot gegevens die cookies op onze website verzamelen. Hoe dit in elkaar steekt, lees je verderop. Maar laat het duidelijk wezen: jouw gegevens zullen we nooit en te nimmer aan anderen doorverkopen!
Allemaal leuk en aardig, maar hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?
We bewaren jouw gegevens nooit langer dan nodig. Sommige data, zoals hoe iemand op onze site is gekomen, bewaren we om onze diensten te verbeteren, maar dit doen we volledig anoniem. Dit zal nooit terug naar jou te herleiden zijn. Als je een huuraanvraag hebt gedaan, bewaren we gegevens hierover wel op naam, zo kunnen we jou goed van dienst zijn. Hoe dit nou allemaal werkt? Nou, zo:
- Inactieve klantgegevens verwijderen we na 4 jaar. Hierna gebruiken we je gegevens alleen intern. Wil je je gegevens verwijderd hebben? Laat het ons weten, we verwijderen dan al je data. Onderaan dit beleid staat hoe je contact met ons kunt opnemen;
- CRM-systeem: in ons CRM-systeem houden we alle belangrijke gegevens van je bij. Niet alleen je NAW- en reserveringsgegevens, maar ook alles rondom eventueel contact dat we met je hebben gehad. Zo kunnen we je bij een volgend contact beter van dienst zijn. Je rijbewijsnummer en geboortedatum verwijderen we sowieso al maximaal 4 jaar na terugkomst van je reis; • Telefoon: “We kunnen gesprekken opnemen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
- E-mail: Je gegevens, zoals je naam en e-mailadres, worden opgeslagen in ons bestand. Deze gegevens worden geregistreerd om je gericht informatie en aanbiedingen van de Camper Voet toe te sturen. Enkel voor dit doel zullen je gegevens gebruikt worden. Je gegevens zullen niet doorgespeeld worden aan derden.
- Belastingdienst: niet leuk, maar wel makkelijk? In elk geval zijn we nou eenmaal verplicht om onze administratie 7 jaar te bewaren, waar ook de factuur- en betaalgegevens van jou onder vallen; • Nieuwsbrief: als je toestemming hebt gegeven om onze nieuwsbrief te ontvangen, bewaren we jouw inschrijving totdat je jezelf hiervoor uitschrijft. Onderaan elke nieuwsbrief kan je je uitschrijven door een simpele klik op de knop (). Het intrekken van je toestemming bewaren we tot 5 jaar.
Op dieet en toe aan minder cookies? Dan kun je deze gewoon weer verwijderen. Hoe? Gelukkig hebben we consumentenbond daarvoor , deze legt per browser uit hoe je dat eenvoudig en snel kunt doen.
Tip! Wist je dat je je voor cookies kunt afmelden via deze website of hier voor advertenties van Google.
Vragen en feedback ■We controleren regelmatig of we aan dit cookie- & privacybeleid voldoen, en andersom wordt dit ook regelmatig geupdate. Heb je vragen over dit beleid, dan staan we altijd voor je klaar. Per post, e-mail of telefonisch, je zegt het maar! Je postduif stuur je naar Duetzstraat 3 4142ag, te leerdam. Of gewoon een mailtje naar info@campervoet.nl Bellen mag ook hoor 0618410035
Bedankt voor het lezen namens het Camper Voet-team. Hebben we dit in elk geval niet voor niets geschreven!